Google đã đẩy giới hạn công nghệ của điện toán máy chủ ảo lên hơn mười năm. Ngày nay, phản hồi và thống kê sử dụng từ hàng trăm triệu người dùng trong thế giới thực giúp chúng tôi mang những cải tiến đã được thử nghiệm khắt khe đến cho các khách hàng doanh nghiệp với tốc độ tiến triển chưa từng thấy. Từ nền tảng người dùng khách hàng của mình, chúng tôi nhanh chóng biết được những tính năng mới nào sẽ hữu ích trong bối cảnh doanh nghiệp, tinh chỉnh các tính năng đó và cung cấp chúng cho các khách hàng Google Apps với thời gian chờ tối thiểu.

Khả năng tiếp cận các đổi mới nhanh hơn, đem lại năng suất cao hơn

Web là cái nôi của những cải tiến và cơ sở hạ tầng đa chủ sở hữu của Google được thiết kế để chúng tôi có thể đưa các cải tiến đó tới toàn bộ khách hàng theo những chu kỳ ngắn lặp đi lặp lại. Chúng tôi có thể cung cấp chức năng mới trên cơ sở hàng tuần hoặc nhanh hơn vì hệ thống của chúng tôi có thể phân phối các cập nhật một cách cực kỳ hiệu quả. Chỉ trong năm 2009, chúng tôi đã đưa ra trên 100 cải tiến và khách hàng không cần quản lý bất kỳ bản nâng cấp hay bản và nào. Ngược lại, các doanh nghiệp thường có khuynh hướng cập nhật phần mềm máy chủ truyền thống từ năm đến bảy năm một lần do chu kỳ phát hành của nhà cung cấp dài và chi phí cũng như mức độ phức tạp mà doanh nghiệp phải đối mặt khi triển khai các nâng cấp, đặc biệt là khi cần có thêm các máy chủ mạnh mẽ hơn, chẳng hạn như phần cứng 64-bit.

Người dùng chấp nhận chức năng mới với ít sự phiền toái hơn

Các cải tiến nhanh chóng được hỗ trợ bởi công nghệ máy chủ ảo có một ưu thế khác so với các chu kỳ công nghệ truyền thống: nhân viên tiếp nhận luồng cải tiến liên tục có thể quản lý hơn là chịu đựng các bản vá thay đổi lớn, phiền toái. Các lặp đi lặp lại dần dần ở quy mô vừa phải giúp giảm đáng kể các khó khăn trong quản lý thay đổi. Ngược lại, nhân viên sẽ phải chịu một chu kỳ đào tạo lại tẻ ngắt mỗi lần công ty nâng cấp phần mềm truyền thống.

Nhân viên có thể làm việc hiệu quả từ bất cứ đâu

Ứng dụng dựa trên web được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng của Google cung cấp cho nhân viên toàn quyền truy cập vào thông tin của họ trên các thiết bị, để họ có thể làm việc hiệu quả ở các nơi khác. Dữ liệu được lưu trữ trong máy chủ ảo - chứ không phải trên một máy tính cụ thể - để nhân viên có thể kết nối với tất cả các thông tin của họ và hoàn thành công việc từ bất kỳ kết nối Internet nào. Cơ sở hạ tầng của Google cung cấp cho người dùng quyền truy cập nhất quán vào thông tin của họ tại nơi làm việc, tại nhà, trên đường đi và từ điện thoại di động. Với công nghệ truyền thống, thông tin quan trọng có thể bị mắc kẹt trong phần mềm chỉ có sẵn trên một bộ thiết bị giới hạn, ngăn nhân viên làm việc hiệu quả nhất có thể.

Công nghệ máy chủ ảo của Google cho phép cộng tác nhanh hơn

Vì dữ liệu trong Google Apps được lưu trữ trong máy chủ ảo thay vì trên máy tính của nhân viên, nhiều người dùng có thể truy cập và đóng góp vào các dự án cùng một lúc mà không cần lo lắng về việc phải sử dụng cùng một hệ điều hành, phần mềm hay trình duyệt. Ví dụ: thay vì cộng tác trên tài liệu bằng cách gửi đi gửi lại hết bản sửa lại này đến bản sửa lại khác dưới dạng các tệp đính kèm, tài liệu được lưu trữ trong máy chủ ảo với Google Apps. Những người cùng làm việc có thể truy cập đồng thời vào tài liệu dựa trên web trong trình duyệt của họ và thậm chí thực hiện các thay đổi mà người dùng được phép khác có thể xem trong thời gian thực. Xóa bỏ việc gửi đi gửi lại tệp đính kèm bằng cách lưu trữ dữ liệu trong máy chủ ảo sẽ giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu các phiền toái cho những nhóm cần làm việc cùng nhau một cách hiệu quả.

Các khoản đầu tư khổng lồ vào bảo mật của Google giúp bảo vệ khách hàng

Các khoản đầu tư lớn của Google vào bảo mật vật lý và bảo mật dựa trên quy trình được chuyển sang cho khách hàng. Trước hết, Google có thể thuê nhiều chuyên gia bảo mật hàng đầu thế giới để bảo vệ hệ thống của chúng tôi và thực hiện các nghiên cứu đi đầu về bảo mật. Các trung tâm dữ liệu của chúng tôi được bảo vệ vững chắc bằng nhiều biện pháp mới nhất để đề phòng các sự cố bảo mật, bao gồm các biện pháp kiểm soát quyền truy cập bằng sinh trắc học và các vòng bảo mật nhiều lớp. Ngoài ra, Google đã triển khai giao thức quy trình bảo mật nhiều lớp được thiết kế nhằm giúp bảo đảm an toàn cho dữ liệu của khách hàng. Các quy trình của chúng tôi đã được một bên thứ ba độc lập xác minh và cấp chứng nhận SAS 70 loại II cho tính bảo mật, toàn vẹn và tính khả dụng của dữ liệu khách hàng. Cuối cùng, Google có thể quản lý hiệu quả các cập nhật bảo mật trên cơ sở hạ tầng điện toán toàn cầu gần như đồng nhất của chúng tôi, nhờ thế, khách hàng sẽ không bị tiết lộ các lỗ hổng bảo mật đã biết cho đến khi tự họ cài đặt các bản vá bảo mật.

Ít dữ liệu hơn được lưu trữ trên các thiết bị dễ bị tấn công

Ứng dụng dựa trên trình duyệt cũng giúp cho các dữ liệu nhạy cảm được đảm bảo an toàn hơn. Không giống như phần mềm truyền thống, khi người dùng sử dụng xong ứng dụng dựa trên web, chỉ một số nhỏ dữ liệu còn lại trên máy có thể bị xâm phạm. Ngoài ra, khi nhân viên có thể truy cập một cách an toàn vào dữ liệu của họ từ bất kỳ trình duyệt nào, họ sẽ ít lưu trữ dữ liệu trên các thiết bị không được đảm bảo như USB. Trong một thế giới mà cứ mười máy tính xách tay thì có một máy bị mất trong năm sử dụng đầu tiên¹và 66% nhân viên báo cáo bị mất USB²thì cung cấp dữ liệu một cách an toàn từ trình duyệt và tối thiểu hóa lượng dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên các thiết bị là một chiến lược bảo mật hiệu quả.

Khách hàng có được độ tin cậy và thời gian hoạt động cao hơn

Thông qua cơ chế sao chép đồng bộ, dữ liệu và các tác vụ người dùng trong Google Apps được phản ánh gần như trong thời gian thực trên nhiều trung tâm dữ liệu. Nếu một trung tâm dữ liệu trở nên không khả dụng vì bất kỳ lý do nào, hệ thống được thiết kế nhằm nhanh chóng chuyển sang một trung tâm dữ liệu thứ hai không bị gián đoạn dịch vụ hiển thị với người dùng. Đối với khách hàng Google Apps, mục tiêu thiết kế cho mục tiêu điểm khôi phục (RPO) của chúng tôi là không và mục tiêu thiết kế cho mục tiêu thời gian khôi phục (RTO) của chúng tôi là kết thúc sự cố ngay lập tức. Gmail, Lịch Google, Google Talk, Google Groups, Google Documents và Google Sites được bảo đảm 99,9% thời gian hoạt động và độ tin cậy của chúng tôi trên thực tế cao hơn đáng kể so với cam kết này. Nỗ lực để đạt được mức độ tin cậy giống như thế này với công nghệ tại chỗ hoặc được lưu trữ đòi hỏi cực kỳ nhiều chi phí và rất phức tạp. Ngay cả các doanh nghiệp rất lớn với hệ thống khắc phục sự cố tối tân cũng thường nhắm mục tiêu thời gian khắc phục là một giờ và chấp nhận mất lượng dữ liệu đáng giá một giờ này.

Google Apps cung cấp khả năng kiểm soát và tính linh hoạt trên phạm vi rộng

Chuyển sang công nghệ máy chủ ảo của Google không có nghĩa là bạn mất quyền kiểm soát dữ liệu hoặc công nghệ của mình. Điều khoản dịch vụ của Google Apps nêu rõ rằng khách hàng vẫn giữ quyền sở hữu đối với dữ liệu của họ trong Google Apps và Google luôn cho rằng khách hàng phải có thể dễ dàng lấy dữ liệu của họ khỏi Google Apps nếu họ quyết định ngừng sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, Google Apps cung cấp các biện pháp kiểm soát để quản trị viên có thể quản lý các ứng dụng mà người dùng của họ có thể truy cập cũng như cách nhân viên có thể sử dụng từng dịch vụ. Cuối cùng, API của Google App cho phép quản trị viên xây dựng các chức năng tùy chỉnh và tích hợp với các công nghệ khác.

Khách hàng tốn ít tiền hơn thông qua lợi thế kinh tế nhờ quy mô lớn của Google

Google mua linh kiện máy tính với số lượng lớn và tự lắp ráp ra các máy chủ tùy chỉnh hầu như không có những cấu phần không cần thiết. Chúng tôi không chỉ tiết kiệm chi phí phần cứng mà còn tối thiểu hóa chi phí hoạt động bằng cách hợp nhất một số lượng rất nhỏ các cấu hình máy chủ có thể được quản lý hàng loạt trên toàn cầu với tỷ lệ nhân viên cho các máy cực kỳ hiệu quả. Trên cơ sở từng người dùng, các lợi thế kinh tế nhờ quy mô này cho phép Google Apps vận hành ở mức độ hiệu quả cao hơn so với mức độ hiệu quả mà khách hàng có thể tự mình đạt được. Các tiết kiệm chi phí khác cũng có thể có được nhờ những ứng dụng chạy trong trình duyệt. Khách hàng tiết kiệm thời gian và tiền bạc vì không có phần mềm chuyên biệt nào cần mua giấy phép, bản vá và thay thế định kỳ.